Cada vez mais as empresas estão se dando conta da importância de ouvir seus stakeholders – todos os grupos de pessoas ou organizações que têm algum interesse ou impacto na empresa, seja de forma direta ou indireta – e aqui vamos trazer um pouco do porquê isso está acontecendo.
Uma pesquisa realizada pela Opinion Box em 2023 mostrou que 75% dos brasileiros afirmam que empresas com práticas sustentáveis têm mais chances de conquistá-los como clientes. Além disso, 75% ficam mais satisfeitos ao comprar produtos que sabem que são sustentáveis e 54% preferem pagar mais caro por produtos mais naturais e que agridem menos o meio ambiente.
Esses dados mostram que os consumidores estão cada vez mais conscientes das questões ESG (ambientais, sociais e de governança) e estão exigindo que as empresas sejam mais responsáveis com seu impacto no mundo.
E nesse contexto, com stakeholders cada vez mais exigentes, as empresas que não ouvirem suas necessidades e expectativas estão fadadas ao fracasso.
E quais os benefícios de ouvir os stakeholders?
Melhorar o desempenho: Ao entender as necessidades de seus stakeholders, as empresas podem tomar melhores decisões que atendem às expectativas desses grupos. Isso pode levar a melhorias no desempenho financeiro, ambiental e social da empresa.
Reduzir riscos: Ao identificar os riscos potenciais associados às necessidades dos stakeholders, as empresas podem tomar medidas para mitigá-los. Protegendo a empresa de danos financeiros, reputacionais e operacionais.
Melhorar a comunicação: Ao ouvir os stakeholders, as empresas podem construir relacionamentos mais fortes com esses grupos. Facilitando a comunicação e o entendimento mútuo, o que pode levar a parcerias mais produtivas.
Mas como eu faço para de fato ouvir os stakeholders da organização?
Existem diversas metodologias que as empresas podem utilizar para ouvir seus stakeholders. Uma das mais eficazes é a Matriz de Dupla Materialidade.
A Matriz de Dupla Materialidade é uma ferramenta que ajuda as empresas a identificar os temas que são mais relevantes para seu desempenho, tanto econômico e financeiro quanto de impacto. Empresas que adotam a dupla materialidade demonstram maior transparência e responsabilidade, o que é bom para as métricas financeiras também.
Em um mundo cada vez mais complexo e exigente, ouvir os stakeholders é essencial para o sucesso das empresas. Ao entender as necessidades e expectativas de seus stakeholders, as empresas podem tomar melhores decisões, reduzir riscos e melhorar seus relacionamentos com esses grupos.
A Humanizadas é sua parceira ideal para conduzir sua pesquisa de matriz de dupla materialidade, utilizando nossa metodologia de ciência do valor compartilhado e plataforma de inteligência artificial, sua organização poderá consultar e ouvir todos os seus stakeholders e identificar os temas mais relevantes para alcançar crescimento e desenvolvimento sustentável. Se quiser ter mais informações, se inscreva nesse link e nossa equipe entrará em contato.
